POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Politique d'expédition

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JE VIENT DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables de temps de traitement et de production pour l'expédition de votre commande. 

COMBIEN DE TEMPS DURE LE TEMPS D'EXPÉDITION?

Transport maritime international

• Tarif forfaitaire (standard) (5 à 20 jours ouvrables après l'exécution)

• DP standard (3 à 5 jours ouvrables après l'exécution) Canada seulement

• Express (1-3 jours ouvrables après l'exécution)

 

Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la compagnie maritime.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit individuel peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à info@aresmolonlabe.com Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec pour objet ANNULER.

J'AI INTRODUIT UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail à info@aresmolonlabe.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 12 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ 

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :

    -Votre numéro de commande.

Photo du produit endommagé.

Une fois reçu, nous nous ferons un plaisir de vous en envoyer un autre gratuitement.

 

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par mail info@aresmolonlabe.com !